Timbres: compra y administra tu saldo
Cada comprobante certificado ante el SAT (factura, nómina, complemento de pago, retención, carta porte…) consume 1 timbre CFDI. Aplicar una addenda por primera vez a una factura también consume 1 timbre. Los timbres se compran por paquetes y tu saldo es visible en todo momento.
Las cotizaciones usan una bolsa aparte (créditos de cotización) y no gastan timbres CFDI.
Compra un paquete
- Ve a Saldos y elige el paquete que te convenga (a mayor paquete, menor costo por timbre).
- Paga con tarjeta (checkout en línea), en tienda (efectivo, con referencia tipo Paynet) o por transferencia SPEI (usa Reportar pago con tus datos y acreditamos al confirmar).
- La factura de tu compra se genera sola al acreditarse el pago, a nombre de la empresa y con el uso del CFDI que elegiste en Mi plan → Facturación de tus pagos (viene prendida al crear tu cuenta). Si la apagaste, ve a Saldos, busca la compra en el historial y pulsa Facturar. Si pagaste por transferencia y pediste la factura al reportar tu depósito, se usa lo que elegiste ahí.
Vigencia y consumo
- Los timbres tienen la vigencia del paquete que compraste; el sistema consume primero los que vencen antes.
- Si tu plan trae timbres, llegan cada mes en tu día de corte y no se acumulan: vencen un día antes del siguiente corte. Por eso se usan antes que los comprados, y tus timbres comprados se conservan con su propia vigencia.
- En Saldos (y en «Mi plan») ves por separado cuántos te quedan del plan y cuántos comprados, y cuándo vence cada parte.
- Tres días antes de que venzan los timbres del plan que no has usado, te avisamos con una notificación.
- Cuando tu saldo va bajo te avisamos por correo y notificación, para que nunca te quedes sin timbrar.
Preguntas frecuentes
¿Hasta cuándo puedo pedir la factura de mi compra?
Durante el mismo mes en que pagaste (y hasta 72 horas después del pago si ya cambió de mes). Pasado ese plazo verás "Facturación vencida": escríbenos a soporte. Las compras del mes que no se facturaron entran en una factura global a público en general los primeros días del mes siguiente y ya no se pueden facturar aparte.
¿Los timbres que no use se pierden?
Los comprados, solo al vencer su vigencia o si eliminas tu cuenta: mientras estén vigentes, ahí siguen. Los del plan no se acumulan: los que no uses en el mes vencen al llegar los siguientes, y tus comprados siguen intactos.
Si pago mi plan y además compro un paquete, ¿qué timbres se usan primero?
Los del plan, porque vencen antes. Los comprados se empiezan a usar cuando se acaban los del plan del mes.
¿Cuánto tarda en acreditarse una transferencia?
Al reportar tu pago con los datos correctos, normalmente el mismo día hábil. El estado de tu compra es visible en Saldos.
¿Emitir un borrador consume timbre?
No. Solo se consume al timbrar (certificar ante el SAT) con éxito.