Elimina tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, tú mismo, sin llamar a soporte.
Antes de empezar
- Descarga tus facturas (XML y PDF). Conservar tus CFDI por 5 años es tu obligación como contribuyente (art. 30 del CFF); además el SAT guarda copia de todo lo timbrado.
- Los timbres no usados se pierden sin devolución — el sistema te mostrará cuántos son antes de confirmar.
El proceso
- El dueño de la cuenta va a Mi cuenta → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta (también desde la app móvil).
- Confirma su identidad y acepta las condiciones.
- La cuenta queda congelada 30 días: nadie puede facturar ni descargar. En ese periodo el dueño puede cancelar la eliminación con solo iniciar sesión — todo vuelve a la normalidad, timbres incluidos.
- Al día 30 la eliminación se ejecuta: tus certificados CSD y credenciales se destruyen, tus datos personales se eliminan o anonimizan, y solo se conserva bloqueada la información fiscal estrictamente necesaria para obligaciones legales.
Te avisamos por correo al solicitar, 7 días antes de ejecutar y al concluir.
Usuarios de equipo
Solo el dueño puede eliminar la cuenta. Si eres usuario de equipo y ya no debes tener acceso, pide al dueño o al administrador que te dé de baja en Usuarios.
Preguntas frecuentes
Me arrepentí, ¿puedo recuperar mi cuenta?
Dentro de los 30 días, sí: inicia sesión con el usuario dueño y presiona «Cancelar la eliminación y reactivar mi cuenta». Después del día 30 es irreversible.
Olvidé descargar mis facturas y la cuenta ya está congelada
Mientras la cuenta está congelada no se puede descargar nada. Cancela la eliminación, descarga tus facturas y vuelve a solicitarla (los 30 días empiezan de nuevo).
¿Me devuelven el dinero de los timbres que no usé?
No; se te informa la cantidad exacta antes de confirmar, y durante los 30 días puedes cancelar y usarlos normalmente.
¿Cómo recupero mis facturas si ya se eliminó la cuenta?
En el portal del SAT (con tu e.firma o contraseña) puedes recuperar los XML de todo lo que timbraste. Por eso pedimos descargar todo antes de eliminar.