Aviso de Privacidad

Versión 2 · Actualizado el 19 de octubre de 2026

Fundado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Identidad y domicilio del Responsable

IO ENTERPRISE HOLDING (en adelante, "FiscalCloud", "nosotros" o "el Responsable"), con RFC IEH200902EK5 y domicilio en Loma Pinal de Amoles #346, Col. Vista Dorada, C.P. 76060, Querétaro, Qro., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos ARCO: info@fiscalcloud.mx.

2. Doble carácter del tratamiento (importante)

FiscalCloud es una plataforma de facturación electrónica (CFDI 4.0). Por la naturaleza del servicio, tratamos datos en dos calidades distintas:

Como RESPONSABLE: respecto de los datos de identificación y contacto de la persona titular de la cuenta (el usuario/suscriptor) y de la facturación del servicio. Estos datos se rigen por este Aviso.
Como ENCARGADO: respecto de los datos personales que usted carga a la plataforma sobre terceros (sus clientes/receptores, sus empleados, operadores de transporte, etc.) para emitir comprobantes. Sobre esos datos, usted es el Responsable y FiscalCloud actúa por cuenta y bajo sus instrucciones, únicamente para prestarle el servicio. Usted es quien debe contar con el consentimiento y el aviso de privacidad frente a esos terceros.

3. Datos personales que recabamos

Recabamos datos de forma directa (cuando usted los proporciona o los captura en la plataforma) y de forma automática (al usar el servicio).

a) Datos de la cuenta (tratados como Responsable):

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Autenticación: contraseña (almacenada cifrada con hash), y, si lo activa, segundo factor de autenticación (2FA) y sus códigos de recuperación (cifrados).
Datos de facturación del servicio y de compra de timbres/paquetes.

b) Datos fiscales y de terceros que usted carga (tratados como Encargado):

De su empresa emisora: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, registro patronal, logotipo y su Certificado de Sello Digital (CSD) — archivos .cer/.key y su contraseña— que se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para sellar sus comprobantes ante el SAT.
De sus clientes/receptores: RFC, razón social/nombre, domicilio fiscal, uso de CFDI, correo electrónico, y en su caso CURP y residencia fiscal en el extranjero.
De sus empleados (nómina): RFC, CURP, NSS, salario/SDI/SBC, CLABE interbancaria, puesto, fechas y demás datos laborales necesarios para el recibo.
De Carta Porte: nombres y RFC de operadores, número de licencia, domicilios de origen/destino y datos del vehículo.
El contenido de los comprobantes (CFDI emitidos y recibidos), cotizaciones, complementos de pago y retenciones.

c) Datos recabados automáticamente:

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, identificadores de sesión, registros de auditoría de acciones sensibles y, si habilita notificaciones, el identificador de envío de notificaciones push.
No utilizamos cookies con fines publicitarios; usamos cookies/sesión estrictamente necesarias para autenticación y seguridad.

d) Datos financieros (pagos):

Cuando paga en línea, el cobro lo procesa una pasarela de pago autorizada. Los datos completos de su tarjeta son capturados y tokenizados por dicha pasarela; FiscalCloud no almacena el número completo de su tarjeta.

4. Datos sensibles / de manejo cuidadoso

Algunos datos requieren protección reforzada y consentimiento expreso cuando la ley lo exige: CSD (llave privada y contraseña), datos laborales y de seguridad social (salario, NSS, CLABE), CURP y datos financieros. Tratamos estos datos con cifrado en reposo, controles de acceso por organización (aislamiento multi-tenant) y bajo el principio de minimización: sólo para las finalidades fiscales descritas. No tratamos datos de salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales ni opiniones políticas.

5. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar su cuenta y autenticarlo.
Generar, sellar y timbrar comprobantes fiscales (CFDI) ante el SAT a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) habilitado por el SAT, y conservar y poner a su disposición dichos comprobantes.
Procesar pagos, controlar saldos de timbres y emitir su comprobante de compra.
Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos del servicio, recibos por correo o mensajería) y notificaciones del sistema.
Dar soporte técnico, garantizar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Secundarias (no necesarias; puede oponerse sin afectar el servicio): 6. Enviarle información sobre mejoras, novedades y promociones del servicio. 7. Realizar estadísticas y encuestas de calidad de forma agregada.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo a info@fiscalcloud.mx; su negativa no será motivo para negarle el servicio.

6. Transferencias y remisiones a terceros (encargados)

Para operar, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados (procesan por cuenta nuestra) o como terceros necesarios por obligación legal. No vendemos ni comercializamos sus datos. Categorías:

Tercero / categoría	Finalidad	Datos involucrados
Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) habilitado por el SAT	Timbrado de CFDI	XML del comprobante y sellado con su CSD
Servicio de Administración Tributaria (SAT)	Timbrado, cancelación y, en su caso, descarga de comprobantes	Datos fiscales del CFDI
Pasarela de pago	Cobro de suscripción/timbres	Datos de pago (tokenizados por la pasarela)
Proveedor de correo transaccional	Envío de comprobantes y avisos	Correo del destinatario, archivos del comprobante
Proveedor de mensajería (WhatsApp/SMS)	Avisos e invitaciones (si lo habilita)	Teléfono y contenido del mensaje
Proveedor de notificaciones push	Avisos en la app	Identificador de dispositivo
Proveedor de almacenamiento en la nube	Guardar logotipos y archivos de comprobantes	Logotipo y PDFs/XML
Proveedor de infraestructura/seguridad (CDN/WAF)	Disponibilidad y protección	Datos técnicos de la conexión
Banco de México (Banxico)	Tipo de cambio	No se envían datos personales
Autoridades competentes	Cumplimiento legal o requerimiento fundado	Lo estrictamente requerido

Por seguridad y por las reglas del servicio de timbrado, no revelamos la identidad comercial del PAC que procesa cada operación; ello no altera sus derechos sobre sus datos. Estas transferencias/remisiones se realizan al amparo de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y mediante acuerdos que obligan a los encargados a la confidencialidad y a las medidas de seguridad aplicables.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras la relación esté vigente. Por disposición fiscal (Código Fiscal de la Federación), los comprobantes y la información fiscal deben conservarse por al menos 5 años; podremos conservarlos por el plazo legal aplicable aun después de la cancelación de la cuenta. Concluido el plazo y las finalidades, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen o anonimizan conforme a la ley.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos, enviando una solicitud a info@fiscalcloud.mx que incluya: (i) nombre y medio para notificarle; (ii) documento que acredite su identidad (o representación); (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los artículos 28 a 35 de la LFPDPPP.

Nota: respecto de datos que usted cargó sobre terceros (donde usted es el Responsable), las solicitudes ARCO de esos terceros debe atenderlas usted; le daremos las herramientas para rectificar o suprimir esa información.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en reposo de credenciales y del CSD, cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso y aislamiento por organización, segundo factor de autenticación opcional, y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, se lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Uso de tecnologías de rastreo

Empleamos cookies y tecnologías estrictamente necesarias para la sesión, la seguridad y el funcionamiento. No usamos rastreo publicitario de terceros.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso por cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en https://fiscalcloud.mx/aviso-de-privacidad-de-manejo-de-datos-personales/ con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se le comunicarán por los medios de contacto registrados.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.

Fecha de última actualización: 19 de octubre de 2026 · Versión: 2.0