Compra timbres
Además de los timbres que incluye tu plan, puedes comprar paquetes de timbres cuando lo necesites. Se hace desde Saldos.
Compra un paquete
- Ve a Saldos y elige el paquete que quieres.
- Selecciona cómo pagar:
- Tarjeta: pago en línea; los timbres se acreditan al confirmarse el cargo.
- Pago en tienda: generamos un recibo con código de barras para pagar en efectivo en la red de tiendas (Paynet). Se acreditan cuando la tienda reporta el pago.
- Transferencia o depósito: reportas tu comprobante y lo validamos.
- Confirma y listo.
Aplica un cupón
Si tu cuenta es de distribuidor y tienes un cupón, captúralo antes de pagar: verás el descuento reflejado en el total. Cada cupón tiene sus condiciones (vigencia, paquete y número de usos).
Cuándo se acreditan
- Tarjeta: al instante, en cuanto la pasarela confirma el pago.
- Tienda: unos minutos después de pagar, cuando la tienda reporta.
- Transferencia: en cuanto validamos tu comprobante.
Los timbres comprados por paquete conservan su propia vigencia y no se pierden al cambiar el mes (a diferencia de los timbres del plan, que se renuevan cada mes).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre los timbres del plan y los que compro?
Los del plan se depositan cada mes y valen por un mes (no se acumulan). Los que compras por paquete se suman a tu saldo y duran según su propia vigencia, así que sirven para picos de facturación.
Pagué en tienda y no veo mis timbres
El abono ocurre cuando la tienda reporta el pago a la pasarela, normalmente en minutos. Si tarda, revisa tu recibo y espera un momento; si persiste, contáctanos con tu referencia.
¿Me pueden facturar la compra de timbres?
Sí, y se factura sola al acreditarse el pago, con la empresa y el uso del CFDI de Mi plan → Facturación de tus pagos (viene prendida al crear tu cuenta). Si la apagaste, en Saldos, en el historial de compras, pulsa Facturar y elige la empresa y el uso del CFDI. Hazlo dentro del mes en que pagaste; después la compra entra en la factura global del mes.
¿Puedo pagar con tarjeta y que quede guardada para la próxima?
Por ahora no guardamos tarjetas: cada compra, y cada renovación de tu plan, la confirmas tú con tu tarjeta, en tienda o por transferencia.