# Elimina tu cuenta y tus datos

> Cómo eliminar tu cuenta de FiscalCloud, qué pasa con tus datos y tus facturas, y cómo cancelar si te arrepientes.

Fuente: https://fiscalcloud.mx/ayuda/eliminar-cuenta · Actualizado: 2026-10-01
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, tú mismo, sin llamar a soporte.

## Antes de empezar

- **Descarga tus facturas (XML y PDF)**. Conservar tus CFDI por 5 años es tu obligación como contribuyente (art. 30 del CFF); además el SAT guarda copia de todo lo timbrado.
- Los **timbres no usados se pierden sin devolución** — el sistema te mostrará cuántos son antes de confirmar.

## El proceso

1. El **dueño** de la cuenta va a **Mi cuenta → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta** (también desde la app móvil).
2. Confirma su identidad y acepta las condiciones.
3. La cuenta queda **congelada 30 días**: nadie puede facturar ni descargar. En ese periodo el dueño puede **cancelar la eliminación con solo iniciar sesión** — todo vuelve a la normalidad, timbres incluidos.
4. Al día 30 la eliminación se ejecuta: tus **certificados CSD y credenciales se destruyen**, tus datos personales se eliminan o anonimizan, y solo se conserva bloqueada la información fiscal estrictamente necesaria para obligaciones legales.

Te avisamos por correo al solicitar, 7 días antes de ejecutar y al concluir.

## Usuarios de equipo

Solo el **dueño** puede eliminar la cuenta. Si eres usuario de equipo y ya no debes tener acceso, pide al dueño o al administrador que te dé de baja en **Usuarios**.

## Preguntas frecuentes

### Me arrepentí, ¿puedo recuperar mi cuenta?

Dentro de los 30 días, sí: inicia sesión con el usuario dueño y presiona «Cancelar la eliminación y reactivar mi cuenta». Después del día 30 es **irreversible**.

### Olvidé descargar mis facturas y la cuenta ya está congelada

Mientras la cuenta está congelada no se puede descargar nada. Cancela la eliminación, descarga tus facturas y vuelve a solicitarla (los 30 días empiezan de nuevo).

### ¿Me devuelven el dinero de los timbres que no usé?

No; se te informa la cantidad exacta antes de confirmar, y durante los 30 días puedes cancelar y usarlos normalmente.

### ¿Cómo recupero mis facturas si ya se eliminó la cuenta?

En el portal del SAT (con tu e.firma o contraseña) puedes recuperar los XML de todo lo que timbraste. Por eso pedimos descargar todo antes de eliminar.